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Ramofabril » AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Este inquérito tem como principal objectivo obter informação sobre a satisfação do cliente, relativamente aos nossos produtos e serviços, para a melhoria dos mesmos. Logo, a sua opinião e avaliação são essenciais.

Inquérito preenchido por:                                       Todos os campos são de preenchimento obrigatório
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Por favor responda a este breve questionário, escolha a opção que melhor representa a sua opinião.

1. Resposta às expectativas e necessidades:
1.1 Capacidade de interpretação das necessidades do Cliente: 
1.2 Capacidade resposta da RAMÓFABRIL face às situações não planeadas ou reclamações: 
1.3 Adequação das proposta / orçamentos: 

2. Qualidade do Serviço:
2.1 Relação entre a qualidade / preço do produto / serviço fornecido: 
2.2 Conformidade entre o especificado e o fornecido ao Cliente: 
2.3 Cumprimento dos prazos de entrega: 

3. Qualidade do Produto:
3.1 Conhecimentos e capacidades técnicas da RAMÓFABRIL: 
3.2 Capacidade de execução do produto especificado: 
3.3 Apresentação e qualidade do produto: 

4. Avaliação Global:
3.4 Atendimento telefónico: 
3.5 Competência e profissionalismo dos Colaboradores: 
3.6 Globalmente como avalia os serviços prestados e produtos fornecidos pela RAMÓFABRIL: 

Caso necessite, voltará a recorrer aos serviços/produtos da RAMÓFABRIL 
Recomendaria a RAMÓFABRIL a outras empreas? 

Se avaliou algum destes critérios como insuficiente, justifique no campo abaixo:
 
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